京东全球售

京东全球售概述

京东全球售是京东商城在原有仅面向中国大陆地区消费者的基础上，精选优质商品直邮港澳台地区及全球200多个国家/地区，致力于让全球的用户都能买到京东商城的品质好物，享受到优质的购物体验。它是京东商城的海外平台，允许全球200多个国家和地区的用户在京东商城主站购买商品，并享受京东的优质服务和快捷配送。

京东全球售主要功能

京东全球售的主要功能包括：

1. 商品销售：提供丰富多样的商品选择，包括手机、电器、服饰、运动户外、家居家装、母婴玩具、珠宝手表、鞋靴箱包、汽车用品等品类商品。
2. 支付服务：支持使用JCB、万事达、VISA等多种国际信用卡支付，同时也支持微信、香港八达通、中国银联等支付方式支付。
3. 物流服务：提供第三方快递运输和集运运输两种物流方式，以满足不同用户的需求。
4. 客户服务：配有中文、粤语、英文三种语言的专业客户服务团队，提供全年无休的在线和邮件客户服务。

京东全球售特点

京东全球售的特点包括：

1. 多样化的商品选择：与众多国际大牌建立了长期友好的合作关系，助力数百个中国品牌进入国际市场。
2. 便捷的购物体验：提供多种支付方式和灵活的物流方式，让用户购物更加便捷。
3. 优质的客户服务：专业的客户服务团队全年无休地为用户提供在线和邮件服务，及时响应和解决用户在购物过程中可能遇到的问题。
4. 严格的商品质量控制：京东全球售对合作商家进行严格审核，确保所售商品的质量和真实性。

京东全球售适用人群

京东全球售适用于全球200多个国家和地区的用户，特别是那些希望购买到来自京东商城的优质商品的海外消费者。此外，它也面向全球华人、华侨、留学生及懂中文的海外用户。

京东全球售使用常见问题

以下是京东全球售使用过程中可能遇到的一些常见问题及其解答：

1. 支付方式有哪些？

京东全球售支持使用JCB、万事达、VISA等多种国际信用卡支付，同时也支持微信、香港八达通、中国银联等支付方式支付。

2. 物流方式有哪些？

京东全球售提供第三方快递运输和集运运输两种物流方式。第三方快递运输直接将商品通过与京东合作的国际物流商运送至用户收货地址；集运运输则是由第三方卖家将商品发送至集运商集运仓库，再由集运商负责从中国大陆地区的集运仓至客户收货地址段的运输。

3. 如何联系客服？

用户可通过京东全球售平台上的在线客服或发送邮件至global-cs@jd.com联系客服团队。

4. 商品发生破损如何处理？

若商品外包装破损，建议当场拒收或在征得物流公司许可的情况下当场查验以确定是否签收。若外包装破损且签收后发现内件破损，对于京东自营商品，请在商品货物签收后48小时内联系京东全球售客服；对于第三方卖家商品，请直接联系第三方卖家客服。

5. 如何查询物流信息？

用户可在京东全球售平台上查询订单详情页展示的物流信息，了解商品的配送进度。

6. 关于进口税费：

包裹到达目的国/地区海关后，根据当地海关政策由海关进行税金确认，由目的国/地区最后一公里承运商通知客户进行税金缴纳。客户在确认税金后，按照目的国/地区最后一公里承运商的指引进行税金缴纳即可。若客户对税金存在质疑，可首先和当地承运商进行核实，如果核实后还是有异常，可通过在线客服或global-cs@jd.com邮箱联系京东全球售客服反馈处理。